標籤 衝突

轉任人資後，就常要面對人際之間的衝突，有的跟我直接相關，有的我是站在居中協調的角色。

大部份的情況就是意見不一致，試著溝通，一來一往幾回合後，還是找不到彼此的共識，因此關係陷入僵局。

面對衝突或僵局，不管我是當事人還是協調人，都會苦思解決衝突或打破僵局的方法。

只是，方法固然重要，但有一個底層邏輯，往往是我們面對衝突的盲點。

有沒有可能：我們並不是真的想要衝突，而是想要連結？

幾年前還是企業人資主管的我，常常必須要在公司的主管會議上，向其他主管表達自己的主張與想法，這時通常都會遭遇其他主管的的質問或反對。

當時還是人資主管菜鳥的我，面對各個比我資深的主管詰問，當下無法反應，因為根本沒有時間思考；但礙於情勢所逼，我認為自己應該要馬上回應才能表現出能力，所以就勉強擠出一點東西，結果可想而知，不只其他主管不信服，連我也覺得自己表現糟透了。

當我發現自己常陷入這樣的困境時，跟一位資深主管聊到這個煩惱。

我跟他說，我感覺所有的主管都思考很快，能夠主即且適當回應別人的問題，但我做不到，我不是一個思考很快的人，特別在那樣高壓的情境，我甚至無法冷靜思考。我問那位主管：「我是不是沒有資格當主管？」